Pasión por la Comunicación y la Gestión
Los valores y la Comunicación
Por tanto, el exito de la comunicación interna no se juega en el plano de la técnica de la comunicación, sino más bien en el plano valórico. A su vez, la comunicación "efectiva" en las organzaciones se juega también en la dimensión de las emociones de las personas, en ese plano que permite que las personas se conecten en el sentido. En efecto, para que en las organizaciones haya comunicación, ésta debe construirse en la credibilidad y desde la afectividad.
Etiquetas: comunicación, valores
Respuestas a esta discusión
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Vínculo permanente Respuesta de Carlos Espinoza Parra el -
Es correcto, no debemos ver a los stakeholders internos como un grupo homogéneo, sin sentimientos. Más bien debemos tener claro que el grupo laboral en una organización es heterógeneo, es decir cada individuo es un mundo, con necesidades y aspiraciones muy particulares. Construir una relación que perdure en el tiempo hasta el punto de conseguir que los empleados se conviertan en verdaderos "fans" y "comunicadores de marca" no es tarea fácil. Se construye más bien con decisiones y acciones positivas a nivel de la alta dirección en beneficio de los trabajadores de modo que la empresa sea coherente con su público interno y se construya la credibilidad. De ahí el resto consiste en comunicar esas acciones, en ciertos casos hasta el punto individualizar las comunicaciones, por ejemplo: la entrega a cada empleado de una carta con un diseño llamativo de todos los beneficios y compensación salarial que recibe en la organización. En resumen: HACER LAS COSAS BIEN PARA CONSTRUIR CREDIBILIDAD Y COMUNICARLO PARA GENERAR AFECTIVIDAD HACIA LA ORGANIZACIÓN.
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Vínculo permanente Respuesta de Luz Francisca Jara el -
Yo solo quisiera sumar los términos coherencia y consistencia al interesante análisis planteado. Estimo que uno de los factores que más afecta la credibilidad, principalmente en el caso del líder, es la falta de consistencia entre los que se predica y se hace, así como la poco coherencia en la aplicación de las políticas organizacionales.
Creo que la comunicación logra ser más efectiva cuando existe confianza, cuando el emisor goza de respeto y reconocimiento, producto de la coherencia y consistencia de sus decisiones y acciones.
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Vínculo permanente Respuesta de Diógenes Mayol el -
Estimado Pedro, una precisión a tus afirmaciones:
El éxito de la comunicación interna - entre otras consideraciones - supone la aplicación de técnicas de comunicación desde los valores organizacionales. No hay preferencias, sino complementaridad. Esto, en el plano del deber ser, porque también es cierto que (con independencia de sus resultados) es posible informar y comunicarse sin técnica, comunicarse sin que medie credibilidad ni afectividad y comunicarse sin valores y hasta desde el antivalor.
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Vínculo permanente Respuesta de Pedro Escobar el -
Efectivamente, aun en el anti-valor, se es creíble. De hecho, la connotación de liderazgo si bien, a priori, es positiva, se puede ser líder "negativo". Hitler gozo de un capital de credibilidad entre quienes los siguieron y apoyaron. Pues bien, mi mención a lo valórico es neutra, aun cuando para mi no es indiferente. Luego, mi alusión a la técnica es instrumental. De hecho, pudiendo gozar de una gran técnica puedo no ser creíble. Luego, si soy creíble y no tengo técnica gozo entonces del capital al que hago mención. Esta es mi reflexión.
Cordialmente
Pedro.
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