Pasión por la Comunicación y la Gestión
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Marketing Relacional: Nos estamos conociendo y ahora ¿cómo sigo?
El concepto de marketing relacional (Berry, 1983) supuso un cambio de paradigma dentro del marketing. Ante la evolución del concepto y sus aplicaciones en diferentes empresas, la preg…
Cuarta Etapa:
Dircom podría ser bien entendido como un "supermercado de contenidos digitales de comunicación" si lo pensáramos desde el punto que plantea el Marketing Relacional. En relación a esta afirmación lo que se intenta metaforizar es que hoy…
Modificá el nombre al blog y sacá la consigna: Ponele el nombre de tu trabajo!!
Martín
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Propuesta del Proyecto Experiencia WEB 2.0
Cada alumno y en forma personal, debe desarrollar en su espacio (mi página) SU PROPIA MARCA como PUBLICITARIO especializado en WEB 2.0.
Etapa 1:
1.- Crear la forma y modo de presentación propia de su ma…
Pareciera ser que hablar de Internet, WEB, publicaciones electrónicas podría llegar a ser opuesto a un encuentro literario, con publicaciones en papel impreso y personas "reales". Un mundo antiguo y un mundo nuevo. Surgen interrogantes como por ejem…
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Marketing Relacional: Nos estamos conociendo y ahora ¿cómo sigo?
Marketing Relacional: Nos estamos conociendo y ahora ¿cómo sigo?
El concepto de marketing relacional (Berry, 1983) supuso un cambio de paradigma dentro del marketing. Ante la evolución del concepto y sus aplicaciones en diferentes empresas, la pregunta que surge es ¿cómo seguir avanzando y mejorando la estrategia de marketing relacional de una empresa que ya la ha puesto en marcha y con cierto nivel de éxito? Lo que inmediatamente podemos responder es que hay que poner en marcha un proce… Continuar
El concepto de marketing relacional (Berry, 1983) supuso un cambio de paradigma dentro del marketing. Ante la evolución del concepto y sus aplicaciones en diferentes empresas, la pregunta que surge es ¿cómo seguir avanzando y mejorando la estrategia de marketing relacional de una empresa que ya la ha puesto en marcha y con cierto nivel de éxito? Lo que inmediatamente podemos responder es que hay que poner en marcha un proce… Continuar
Publicado el mayo 25, 2009 a las 4:00am —
Dircom: Supermercado de contenidos digitales de comunicación
Cuarta Etapa:
Dircom podría ser bien entendido como un "supermercado de contenidos digitales de comunicación" si lo pensáramos desde el punto que plantea el Marketing Relacional. En relación a esta afirmación lo que se intenta metaforizar es que hoy en día es muy importante -sino lo más- establecerse en ámbitos cotidianos. La cotidianidad es la que nos brinda el contexto en el que nos desarrollamos. En relación a esto, el supermercado concebido como tal, es un ámbito completamente… Continuar
Dircom podría ser bien entendido como un "supermercado de contenidos digitales de comunicación" si lo pensáramos desde el punto que plantea el Marketing Relacional. En relación a esta afirmación lo que se intenta metaforizar es que hoy en día es muy importante -sino lo más- establecerse en ámbitos cotidianos. La cotidianidad es la que nos brinda el contexto en el que nos desarrollamos. En relación a esto, el supermercado concebido como tal, es un ámbito completamente… Continuar
Publicado el mayo 12, 2009 a las 5:40am —
Para Acción de Mkt Viral y/o BTL similar se busca Agencia
A todos los interesados:
Trabajo para el Grupo Santillana, el cual, a su vez, comercializa otros sellos editoriales, no sólo textos educativos, sino de Literatura General como ser Alfaguara, Aguilar, Altea, Taurus, Suma de Letras, Manderley, entre otros. Para uno de sus sellos y en el área de Literatura General, la Editorial precisaría contactarse puntualmente con alguna agencia y/o profesionales que puedan diseñarle una estrategia puntual de Marketing Viral y/o alguna acción BTL, con un presupu… Continuar
Trabajo para el Grupo Santillana, el cual, a su vez, comercializa otros sellos editoriales, no sólo textos educativos, sino de Literatura General como ser Alfaguara, Aguilar, Altea, Taurus, Suma de Letras, Manderley, entre otros. Para uno de sus sellos y en el área de Literatura General, la Editorial precisaría contactarse puntualmente con alguna agencia y/o profesionales que puedan diseñarle una estrategia puntual de Marketing Viral y/o alguna acción BTL, con un presupu… Continuar
Publicado el mayo 5, 2009 a las 6:46am —
Enlanzando el pasado, el presente y adelantándose al futuro
Segunda etapa:
"Integrando el futuro"
El slogan que utiliza la marca está en estrecha relación con los servicios que presta la empresa. maialandrobe.com realiza un especial hincapié en la integración de la información y su posterior gestión,… Continuar
Publicado el mayo 5, 2009 a las 6:30am — 1 comentario
maialandrobe.com: Integración 2.0
Publicado el abril 28, 2009 a las 5:00am — 1 comentario
Muro de comentarios (12 comentarios)
- A las 10:52am del junio 6, 2009,
Daniel Colombo dijo...
- Buen dia Magui. Ante todo, disculpas por la demora en responder: no me había llegado el alerta de tu mensaje, por lo cual recién hoy lo leo... Respondiendo tus preguntas:
1- Para vos, ¿todas las marcas, independientemente del rubro en el que estén, deben contar hoy en día con una estrategia de branding que incluya a las Redes Sociales? SI
2- La empresa en la que te desempeñás ¿Posee página de internet? ¿participa activamente en Redes Sociales? SI, ESTAMOS EN FACEBOOK; ACTUALIZAMOS DIARIAMENTE (LUNES A LUNES) LA PAGINA DE INTERNET www.colombopashkus.com.ar Y ESTAMOS EN DISTINTAS REDES SOCIALES ESPECIALIZADAS COMO MUYPR.COM, BITSPR.NET, CORDOBAPR.NING.COM, DIRCOMSOCIAL, ETC.
3- ¿Pensás que la comunicación en la Web comenzó siendo una réplica de la publicidad tradicional (banners en la web = spots, avisos gráficos) y hoy en día está dando un giro hacia un rol más social? ¿Se puede decir que através de la comunicación virtual las marcas se acercan más a las necesidades de los clientes? NO. PIENSO QUE LA COMUNICACION VIA WEB 2.0 ES LA EVOLUCION LOGICA DEL AVANCE TECNOLOGICO: NUEVOS MEDIOS = NUEVAS FORMAS DE COMUNICAR. EL ROL SOCIAL LO ASOCIO CON LA EXPANSION QUE ESTÁN TENIENDO LAS REDES, Y LA NECESIDAD DE LA GENTE DE COMUNICARSE Y MANTENERSE ENLAZADOS DE ALGUNA FORMA. SI, LAS MARCAS QUE ASUMEN LA WEB 2.0 CON COMPROMISO, SE DESTACAN POR ESTAR UN PASO ADELANTE POR SOBRE LAS QUE NO LE DAN IMPORTANCIA.
Saludos cordiales. Daniel
- A las 11:52am del abril 21, 2009,
Alejandro Marticorena dijo...
- De nada, Magui, fue un placer reflexionar sobre esos temas. Un beso,
- A las 6:04pm del abril 16, 2009,
Alejandro Marticorena dijo...
- Hola, Magui, te paso mis respuestas.
1- Para vos, ¿todas las marcas, independientemente del rubro en el que estén, deben contar hoy en día con una estrategia de branding que incluya a las Redes Sociales?
Creo que en estos temas, máxime con lo nuevos que son, no conviene intentar establecer reglas apriorísticas. Una estrategia de branding que piense incursionar en las redes sociales, y sin ser especialista en ninguno de los dos temas (branding y redes sociales), creo que antes debe preguntarse sobre qué desea conversar y con qué públicos, porque en las redes sociales en Internet, así como en muchas de las plataformas o fenómenos "2.0", está implícito el concepto de conversación. Si como marca tenemos públicos "target" en alguna red social y tenemos algo como para establecer una conversación con ellos, pues adelante.
No necesariamente todas las marcas tendrán públicos target en una red social, y aunque los tuviera, quizás no necesariamente tenga de qué conversar con ellos. Como no sea del tiempo, claro. Quizás haya marcas que, al menos por ahora, sólo necesiten mantener estrategias de branding de viejo cuño. Depende mucho del rubro del que hablemos, seguramente. Por lo tanto, la pregunta número uno es "¿tiene mi marca públicos target en alguna red social? Y de tenerlos, ¿tiene mi marca materia de conversación para entablar un diálogo con ellos?"
En caso afirmativo, la segunda pregunta deberá girar en torno al contenido y el tono que deberemos darle a la conversación, aunque obviamente en ésta la clave consistirá no tanto ya posicionar a una empresa o marca, sino a una persona en representación de una empresa o marca. ¿Por qué? porque creo que en las redes sociales, así como en los blogs, no funciona el discurso clásico corporativo, rígido, distante y frío, sino el discurso coloquial, sin contracturas, desenfadado, sin petulancias: en suma, la proximidad con personas, por más que quizás nunca las veamos presencialmente.
Es más: creo que tampoco sería efectivo utilizar el discurso publicitario tradicional en las redes sociales precisamente por la misma razón de lo que acabo de decir. Quizás esta nueva etapa la estrategia de conversación consista en parecerse a una suerte de asesor, consejero o "vendedor de confianza" para el público al que queremos hablarle. Tarea, obviamente, que no se logra de la noche a la mañana e implica un compromiso y una exposición más fuertes para la marca, pero seguramente con lazos y fidelidades de largo plazo mucho más profundas por parte de los clientes de esa marca.
De cualquier forma, todo esto no es ningún descubrimiento: las bases de todo están desde hace una década en el Cluetrain Manifesto.
2- La empresa en la que te desempeñás ¿Posee página de internet? ¿participa activamente en Redes Sociales?
Telefónica de Argentina tiene página de Internet (el comunmente llamado "web site") desde 1996; fue de las primeras compañías en la Argentina en tenerlo. Con respecto a la participación en redes sociales desde el punto de vista eminentemente corporativo, como estrategia preconcebida, no mucho todavía. Quizás una de las pocas iniciativas --quizás la única "institucional", por así llamarla-- sea nuestro grupo en Facebook del blog corporativo Tendencias Digitales. Es una interesante experiencia de generación de comunidad y conversaciones, aunque los temas giran en torno al análisis de la llamada "web 2.0" y no --hasta ahora, al menos-- cuestiones relacionadas con los servicios y productos de la empresa por la sencilla razón de que tampoco el blog se propone --otra vez: hasta ahora-- hablar de eso.
Hay, sí, muchos grupos de empleados en todo el mundo que han abierto perfiles, grupos y "fan pages" de Telefónica, Movistar u otras empresas del Grupo en Facebook y seguramente otras redes sociales, pero en su gran mayoría son iniciativas individuales y no una acción corporativa de "comunicación 2.0". La nuestra sí pretende serlo.
3- ¿Pensás que la comunicación en la Web comenzó siendo una réplica de la publicidad tradicional (banners en la web = spots, avisos gráficos) y hoy en día está dando un giro hacia un rol más social? ¿Se puede decir que através de la comunicación virtual las marcas se acercan más a las necesidades de los clientes?
Con respecto a la primera parte de la pregunta, creo que sí, y creo que lo mismo ha pasado toda vez que irrumpe un nuevo medio o tecnología en la sociedad. El cine inicialmente tomó mucho del teatro; los primeros noticieros televisivos eran "radio televisada" (un locutor frente al micrófono leyendo una hoja), y naturalmente era previsible que la publicidad en Internet se nutriera inicialmente del mismo molde con que se pensaba en gráfica y lo trasladara sin modificaciones a la web.
Viejas prácticas y saberes son trasvasados mecánicamente al nuevo medio o la nueva tecnología. Con el tiempo, paulatinamente se van descubriendo las especificidades y potencialidades en la nueva herramienta, y la utilización, los objetivos y las estrategias para alcanzarlos se van afinando cada vez más. Y para ir respondiendo la segunda parte de la pregunta, creo que también la publicidad --ayudada por nuevas tecnologías y lenguajes de programación, como Flash, por ejemplo-- está encontrando sus modos más eficaces y efectivos de comunicar en Internet, y lo logrará también para el caso de redes sociales, blogs y cualquier herramienta de conversación en la web social o "web 2.0".
Por lo tanto, sí creo que los entornos virtuales ayudarán a las marcas a acercarse más a sus clientes y conocer más específicamente sus necesidades. Estará en las marcas y las empresas saber cultivar (y, más aún, conservar) las relaciones que establezcan con sus clientes a partir de esa nueva relación.
Espero que mis respuestas aporten algo.
Un beso,
Alejandro Marticorena.
- A las 11:17am del abril 14, 2009,
Gonzalo Matías Rodiño dijo...
- Magui, van mis repuestas, espero que te sirvan
1) Hoy en día, no tener presencia en las redes sociales es prescindir de una herramienta que te permite microsegmentar a tus públicos al infinito
2) El Consejo Publicitario cuenta con un sitio web www.consejopublicitario.org . Hace un par de años comenzamos a publicar un newsletter mensual. A principios de 2007 subimos la primer campaña a youtube, luego, creamos un usuario en msn, un grupo en facebook, todas las campañas están ya en youtube, y ahora estoy trabajando en el blog corporativo. La web 2.0 es una herramienta clave en las comunicaciones institucionales.
3) No sé si una réplica. Sí, creo que al principio todo era muy estático. Hoy en día, no hay forma de que alguien te haga un click en un banner estático o que te vea un video de más de un minuto. Hay menos tiempo y más estímulos. Quien no se de cuenta de esto, pierde y las marcas no pueden perder. La publicidad tradicional comunicaba beneficios, vendía atributos. La red 2.0 permite el dialogo. Las marcas ahora dialogan con sus públicos, por eso, es clave que los tengan bien identificados para poder construir mensajes a medida y en todos los soportes
- A las 11:05pm del marzo 29, 2009,
Martín Stortoni dijo...
- Buen trabajo Magui, en la cátedra lo vas a explicar si?
Martín
- A las 3:03pm del marzo 23, 2009,
micaela dijo... - Magui gusto en conocerte, te espero en mi red social http://comunicacionpuntocom.ning.com/
Saludos
- A las 5:49pm del marzo 14, 2009,
Juan José Larrea dijo... - Magui, es un gusto contarte entro todos nosotros.
Uno de los grandes objetivos del Grupo DIRCOM es la Gestión del Conocimiento Latinoamericano (y por Latinos) en materia de Comunicación. En tal sentido, me encantaría que desde tu perfil aportes tus comentarios, artículos y notas de interés. Podes incluirlos en la sección "Mi pagina" donde encontrarás un BLOG para que coloques todo el material que consideres de interés. No importa que sea antiguo (ya que puedes poner fecha de su publicación).
También te sugerimos que invites a estudiantes y profesionales de tu país a sumarse y así poder, entre todos, gestionar el conocimiento (puedes hacer invitaciones desde la solapa o pestaña "Invita").
Si hay colegas que desearan recibir información sobre "Comunicación", pueden suscribirse haciendo clic aquí.
Todo el Equipo DIRCOM está a tu disposición para lo que necesites.
¿Conoces el libro que editamos, Apuntes del DIRCOM?
Te paso los temas de Revista DIRCOM N° 82 (que se imprime en Argentina y Venezuela)
Saludos,
--
Lic. Juan José Larrea
Director
Grupo DIRCOM
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info@revistadircom.com
Canal RSS de Revista DIRCOM: http://feedproxy.google.com/revistadircom
- A las 9:14am del marzo 14, 2009,
Carlos Carrascal dijo...
- A las 9:12am del marzo 14, 2009,
- A las 11:00am del marzo 13, 2009,
Martín Stortoni dijo...
- Gracias Magui!
Martín
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