Pasión por la Comunicación y la Gestión
Dr House-Organ (un toque de humor en comunicación)
La serie comenzó en el año 2004. Desde entonces, se publicaron libros y se realizaron ensayos desde el punto de vista médico, ético, psicológico para analizar al personaje que le da nombre a la serie: un médico especialista en diagnóstico que sigue sus propios instintos (y sus propias reglas) para dar en la tecla y salvar al paciente aunque en el proceso haga sentir miserable a los que lo rodean. Incapaz de compartir la felicidad del otro, si ayuda a los demás es porque él mismo obtiene un beneficio.
Pero así y todo, es un personaje que se hizo querer. Los pacientes piden ser tratados con él y la gente de su equipo no lo abandona aunque la hayan pasado mal en varias ocasiones.
Pensándolo bien, ¿no es el Dr House un gran estratega de comunicación?
Bueno, a continuación, algunos puntos de por qué creo que House lo es:
* Pregunta y repregunta
Parte de una pregunta para encontrar respuestas junto a su equipo. Utiliza la re-pregunta para ir más allá de lo superficial y continúa hasta obtener un resultado.
*Utiliza el brainstorming
Anota todas las ideas que se dicen en la reunión. Después selecciona las más apropiadas. Su pizarra tiene éxito como cartelera interna: su equipo siempre está frente a ella, la lee y se guía por lo anotado.
*Simplifica y da ejemplos
Explica las cuestiones complejas a través de ejemplos cotidianos (deportes, costumbres, etc).
*Habla cara a cara
Cuando percibe algún problema, habla a solas con la persona implicada. Aunque no lo reconozca, termina ayudándola en muchos casos.
*Utiliza la comunicación no verbal
Analiza posturas y gestos en los demás, puede descubrir cuando no están siendo del todo honestos. Busca razones para las respuestas que recibe, más allá de la respuesta en sí.
*Finalmente, una de sus frases resume una máxima de comunicación: “¿No sabes que las no respuestas me dicen cosas?”
Se critica al Dr House por su falta de filtro y tacto para decir las cosas, de su falta de ética profesional, de su falta de código...
No pretendo ponerlo como ejemplo. Pero al menos… ¡nadie puede decir que le falte comunicación!
Fuente: mi propio blog (http://neuronacomunicacion.blogspot.com/2010/01/dr-house-organ_27.html).
Pasen y comenten
Etiquetas: comunicación, de, dr, estrategias, house, interna
Comentario
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Comentario de Rafael Esteban Alvarez Alvarez el marzo 8, 2010 a las 12:50pm - Hola Romina. Tu análisis es incuestionable. Pese a las críticas que se la hagan al personaje desde otras perspectivas, por lo menos desde la comunicación tu observación me parece acertada. Le sumo la ironía y la paradoja a la cual frecuentemente recurre como herramienta de contrate y análisis.
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