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Pasión por la Comunicación y la Gestión

La última parte de las 3p's del marketing de servicios

Ya hemos comentado las primeras dos P´s: procesos que nos permiten ser mas eficientes y productivos y packaging – perceptions que hace que nos sintamos a gusto, que nuestros sentidos disfruten, que todo entre por los ojos. Así que nos queda, la que para mí resulta ser, la más importante de las siete: PERSONAL.

Personal: Quien si no el personal, los colaboradores o bien conocidos empleados, hacen que una empresa subsista, crezca y logre los objetivos deseados. Es por esta razón que esta P para mi es la más importante y muchas veces la menos tenida en cuenta.

El primer cliente que se debe fidelizar es el cliente interno que además de ser el principal “recurso” es el mejor o peor vendedor de la imagen de una empresa. El personal, de los pies a la cabeza, debe ser tratado con el mayor respeto y consideración, debe ser invitado a sentirse parte de la empresa, a compartir su visión, valores y objetivos y sobretodo debe hablar un mismo lenguaje, “el lenguaje del servicio”. Sigue leyendo...

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Noticias DIRCOM

Congreso Internacional: Globalizar la Empresa, Humanizar la Globalización

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Durante los días 27 y 28 de Octubre se realizará en Medellín, Colombia, el "Congreso Internacional Globalizar la Empresa, Humanizar la Globalización". Contará con un panel de conferencistas de categoría global y consultores de más de 100 organizaciones globales y multilaterales.

XIV Congreso Internacional de Relaciones Públicas y Comunicación (ALARP 2014)

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La Asociación Latinoamericana de Relaciones Públicas (ALARP), en asocio con el portal RP-Bahía y VNI Comunicación Estratégica y Digital, promueven el XIV Congreso Internacional de Relaciones Públicas y Comunicación, que se celebrará del 22 al 24 de octubre de 2014, en la ciudad de Salvador, Bahía, Brasil.

Quiero agradecer a las autoridades, especialmente a Marcello Chamusca, por la invitación que mi hicieron para brindar una conferencia y ser parte de este evento internacional. Finalizado el congreso se presentará en este artículo todo el material expuesto. 

Marcello Chamusca - ALARP 2014

 
alt Hablamos con Marcello Chamusca, presidente de ALARP Brasil, sobre el XIV Congreso Internacional de Relaciones Públicas y Comunicación (ALARP 2014), que se celebrará del 22 al 24 de octubre, en la ciudad de Salvador, Bahía, Brasil.
 
Escuchá la entrevista de Juan José Larrea para conocer todos los detalles del evento.

“La creatividad no es exclusiva del lenguaje publicitario”

rrpp El Director General de Ogilvy Public  Relations de España, Salvador Aumedes, estuvo en Perú los días 27 y 28 de agosto, como parte del II Programa Internacional  de Gestión Estratégica de la Comunicación y Relaciones Públicas (PAEC), organizado por la Universidad de San Martín de Porres.
 
La ponencia del ejecutivo español, titulada “Planeamiento Estratégico de la Comunicación. Herramientas efectivas como elemento clave y diferenciador de la organización” tuvo como objetivo compartir con profesionales peruanos herramientas que permitan una mejor administración de la comunicación y  las Relaciones Públicas en sus respectivas empresas.

Big data: gestión estratégica de los datos masivos en entornos corporativos - CIRP2014

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Durante los días 25 y 26 de agosto del corriente año se realizó la 4° Conferencia Internacional de Relaciones Públicas (CIRP2014), el evento bienal de las Comunicaciones y las Relaciones Públicas organizado por el Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina. La misma tuvo lugar en el Campus Centro de la Universidad Argentina de la Empresa (UADE), ubicado sobre la calle Lima 717, barrio porteño de Monserrat.
 
Mirá los comentarios de los presentes sobre la conferencia.

Estoy agradecido por la invitación que me realizaron las autoridades, representadas por Gabriel Sadi, para dar una conferencia sobre "Big data: gestión estratégica de los datos masivos en entornos corporativos".

© 2014   Creado por Juan José Larrea.

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