DIRCOM SOCIAL

Pasión por la Comunicación y la Gestión

La última parte de las 3p's del marketing de servicios

Ya hemos comentado las primeras dos P´s: procesos que nos permiten ser mas eficientes y productivos y packaging – perceptions que hace que nos sintamos a gusto, que nuestros sentidos disfruten, que todo entre por los ojos. Así que nos queda, la que para mí resulta ser, la más importante de las siete: PERSONAL.

Personal: Quien si no el personal, los colaboradores o bien conocidos empleados, hacen que una empresa subsista, crezca y logre los objetivos deseados. Es por esta razón que esta P para mi es la más importante y muchas veces la menos tenida en cuenta.

El primer cliente que se debe fidelizar es el cliente interno que además de ser el principal “recurso” es el mejor o peor vendedor de la imagen de una empresa. El personal, de los pies a la cabeza, debe ser tratado con el mayor respeto y consideración, debe ser invitado a sentirse parte de la empresa, a compartir su visión, valores y objetivos y sobretodo debe hablar un mismo lenguaje, “el lenguaje del servicio”. Sigue leyendo...

Visitas: 66

Comentario

¡Tienes que ser miembro de DIRCOM SOCIAL para agregar comentarios!

Participar en DIRCOM SOCIAL

¡Recibe Reporte DIRCOM!

Ingresa Tu Email:

Insignia

Cargando…

Noticias DIRCOM

UCASAL - Ultimas tendencias en Comunicación y TIC

El viernes 11 de noviembre de 2016 estaré brindando una conferencia sobre las "Ultimas Tendencias en Comunicación Organizacional: "El rol de los medios digitales" en la Universidad Católica de Salta.

 

JATIC 2016 - Mar del Plata

JATIC2016 El avance de las tecnologías de la comunicación e información (TIC) no detienen su marcha. Su  influencia en las estrategias de Comunicación en las Organizaciones es cada vez mayor, obligando a los profesionales (DIRCOMs) a la formación permanente en la búsqueda de una correcta utilización, además de la necesaria comprensión de los usos y costumbres en el diálogo, compra y elección por parte de los públicos objetivos.

Seminario de Comunicación, RR.PP, Ceremonial y Protocolo

28 y 29 de Octubre de 2016 en Santiago del Estero en el Centro Cultural Artístico y Legislativo Honorable Cámara de Diputados.

CIPROTUR 2016 Paraguay

CIPROTUR 2016 Paraguay

"Comunicación, Turismo, TIC - El impacto de los Smartphones y la movilidad" es el título de mi conferencia que versa sobre la influencia provocada por las TIC y los celulares tanto en empresas dedicadas al turismo como en los consumidores. Los cambios a la hora de la venta y la compra.

Cumbre Mundial de Comunicación Política - CumbreBA

La Cumbre Mundial de Comunicación Política regresó a Buenos Aires durante 2016 en la Pontificia Universidad Católica de Puerto Madero y me tocó disertar sobre las Tendencias en Comunicación Política con el uso de las TIC.

© 2017   Creado por Juan José Larrea.   Tecnología de

Insignias  |  Informar un problema  |  Términos de servicio