Síndrome de Desgaste Profesional (SDP)

Muchos artículos encontraremos en páginas relacionadas con la salud sobre esta enfermedad del nuevo siglo.
El Síndrome del Quemado, o Síndrome de Estrés y Agotamiento Profesional o Síndrome de Estrés Laboral Asistencial, o burn - out / del inglés: quemarse, apagarse, fundirse un fusible (Appleton´s News Cuyás Dictionary, New York, 1966) conocido en español como Síndrome de Desgaste Profesional (SDP).
Fue Christina Maslach quien empleó el concepto SEL para referirse a aquellas personas que, por estar en contacto directo o continuado con la gente, y que después de meses o años de dedicación resultaban desgastadas profesionalmente.

Este Síndrome es la resultante de un desgaste emocional producto de interacciones negativas entre el lugar de trabajo, el equipo y personas con quienes se relaciona.
Se caracteriza por la aparición progresiva de agotamiento físico y psíquico, con sentimientos de impotencia y desesperanza, extenuación emocional y el desarrollo de conceptos y aptitudes negativas hacia sí mismo /a, el trabajo, la vida y todo aquello que tenga relación con la cotidianidad laboral.

Su principal rasgo es el cansancio emocional, la "sensación de no poder dar más de sí mismo con el consiguiente aislamiento del entorno como mecanismo de protección". La dimensión esencial es el sentimiento complejo de inadecuación personal y profesional al puesto de trabajo, que surje al percibir que no es posible dar respuesta a las demandas en la medida esperada.

Esta situación puede adquirir formas evidentes o menos obvias, como sensación de omnipotencia, duplicación de esfuerzos o dedicación inagotable, como respuesta neurótica ante la amenaza inconsciente de sentirse incompetente.

Me abocaré en este artículo, a describir solamente síntomas psicológicos y síntomas congnitivos.

Síntomas psicológicos:

- Ansiedad
- Irritabilidad
- Cambios repentinos del humor
- Tristeza y depresión
- Baja autoestima
- Repliegue emocional
- Hipersensibilidad
- Agravamiento o desarrollo de enfermedades mentales.

Síntomas cognitivos:

- Incapacidad para la toma de decisiones
- Bloqueo de la creatividad o evaluación de alternativas
- Disminución de memoria
- Dificultades en la concentración

Desde el punto de vista preventivo, la estrategia debe estar centrada en la actuación sobre ciertas condiciones de trabajo. Puesto que el desgaste emocional proviene del contexto laboral.
Mejorar la calidad de vida, implica un conocimiento de la existencia de esta enfermedad. Luego, un pensarSE en situación, para poder llevar adelante estrategias a niveles grupales e interpersonales, como la de mejorar el soporte social de compañeros /as y superiores.
Incrementar la satisfacción laboral es el polo que debiera prevalecer en situaciones de crisis laboral.

Martín Stortoni
Op. Psicólogo Social
PG de Especialización Psicología Social Clínica
Op. Situaciones de Crisis y Angustia Pública
Especialista en Desarrollo Organizacional

Mónica Ruiz
Op. Psicóloga Social
Especialista en Grupos y Psicodrama
P.G. de Especialización Víctimas de Delitos Sexuales
Sub Secretaría de Derechos Humanos

Bibliografía:
Sandra Barilari, agosto 2008